Гарантия

На всю продукцию распространяется официальная гарантия производителя. Если у товара нет гарантии производителя — мы предоставляем гарантию интернет-магазина Casaloma.ru. Устройства с гарантией производителя обслуживаются в авторизованных сервисных центрах, информация о которых указана в гарантийном талоне и на сайте производителя.

Документом, подтверждающим гарантию, является гарантийный талон. Срок гарантии зависит от типа товара и производителя — он указан в характеристиках товара в карточке.

Если возникла проблема

Напишите на info@casaloma.ru с подробным описанием неисправности, датой и номером заказа. Обязательно укажите контактный телефон для связи.

Гарантия не действует, если

• Есть механические повреждения товара или зарядного устройства
• Утрачен гарантийный талон либо на нём есть следы исправления даты или серийного номера
• Есть следы постороннего вмешательства, попадания воды или самостоятельного ремонта / ремонта в неуполномоченных сервисных центрах
• Обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия
• Товар вышел из строя из-за неправильной эксплуатации
• Истёк срок гарантийного обслуживания